Preguntas frecuentes

¿Shopify no emite ya facturas?

No. Envía una confirmación de pedido, que sirve como comprobante pero no reúne lo que el Reglamento de facturación exige: numeración correlativa por series, desglose de IVA por tipo, NIF del destinatario y distinción entre factura simplificada y completa.

¿Puedo pedir el NIF dentro del checkout?

En el plan Basic no. Las extensiones de los pasos de información, envío y pago son exclusivas de Shopify Plus. Se puede pedir antes, en el carrito, o después de pagar. Y siempre puedes introducirlo tú a mano desde la app cuando el cliente te lo pida por correo.

¿Las facturas se emiten solas?

Si tú quieres. La emisión automática al pagarse el pedido viene desactivada, y es a propósito: una factura emitida no se puede modificar, solo rectificar. Si tus clientes suelen dar el NIF después de comprar, es mejor emitirlas tú y evitar rectificativas innecesarias.

¿Qué pasa cuando hago una devolución?

Se emite sola la factura rectificativa, con su serie propia, los importes en negativo y la referencia a la factura original. Solo hay una condición: al reembolsar en Shopify indica cantidades de artículos, no un importe suelto. Si pones solo dinero, no hay forma de saber a qué tipo de IVA corresponde y te avisamos para que la hagas a mano.

¿Cumple con Verifactu?

Todavía no, y no queremos decir lo contrario. Verifactu será obligatorio para las sociedades el 1 de enero de 2027 y para autónomos el 1 de julio de 2027, y el módulo está previsto antes de esa primera fecha.

Lo que sí está hecho son sus cimientos: numeración correlativa sin huecos, campos obligatorios completos y rectificativas con serie propia.

Ya emito facturas y voy por la número 87. ¿Puedo continuar?

Todavía no. Hoy cada serie empieza en 1, así que si ya tienes una numeración en marcha tendrás que abrir una serie distinta para las facturas de Shopify, por ejemplo SH, y dejar la tuya como está. Es una solución válida: la ley permite varias series simultáneas.

Poder continuar desde un número concreto está entre lo primero que vamos a añadir. Si lo necesitas, escríbenos y te avisamos en cuanto esté.

Vendo también fuera de España. ¿Sirve?

Sirve, pero está pensada para la normativa española. Si vendes en otra moneda, la cuota de IVA debe expresarse en euros y tendrás que añadir el contravalor y el tipo de cambio a mano; la app te avisa cuando detecta ese caso. Para operaciones intracomunitarias con inversión del sujeto pasivo, todavía no hay soporte específico.

¿Dónde se guardan mis facturas? ¿Y si desinstalo la app?

En servidores de la Unión Europea, en Fráncfort. Shopify obliga a borrar todos los datos de una tienda a las 48 horas de desinstalar, así que antes de hacerlo te enviamos tu libro completo de facturas por correo.

Aun así, descarga el libro cada trimestre. La obligación de conservar las facturas durante cuatro años es tuya, no de la herramienta.

¿Qué pasa si me equivoco en una factura?

No se puede corregir: hay que emitir una rectificativa. Es así por ley, no una limitación de la app. Por eso conviene revisar los datos fiscales de la tienda antes de empezar a emitir.

¿Necesito Shopify Plus?

No. Funciona en cualquier plan, incluido Basic. Está pensada precisamente para tiendas pequeñas y medianas.

¿Cuánto cuesta?

19 $ al mes con siete días de prueba. Ese es el precio de lanzamiento y se mantiene para quien se dé de alta ahora, aunque suba más adelante.